о предоставлении платных медицинских услуг
(публичная оферта)
г. Киев
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО»,
(далее – Медицинское учреждение или Исполнитель), с одной стороны, и
любое физическое лицо, которое своими действиями выразило намерение присоединиться к настоящему Договору и обратилось в Медицинский центр для получения платных медицинских услуг (далее – Заказчик или Пациент) с другой стороны, вместе именуемые как Стороны, а каждая отдельно – Сторона, заключили настоящий Договор о предоставлении платных медицинских услуг (публичная оферта) (далее – Договор) о нижеследующем
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Согласно ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является общественным Договором (публичной офертой), содержащим все существенные условия предоставления Исполнителем платных медицинских услуг и предлагает неограниченному кругу физических лиц (Заказчикам) получить медицинские услуги на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков.
1.3. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, кадровой, организационной и т.п.) предоставить Заказчику медицинские услуги.
1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения и лицензии на осуществление хозяйственной деятельности медицинской практики, связанной с выполнением настоящего Договора, и несет ответственность в случае нарушения прав Заказчика в процессе выполнения Договора.
1.5. Действие настоящего Договора по оплате медицинских услуг не распространяется на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, оплачиваемых Медицинским учреждением третьими лицами по договорам добровольного медицинского страхования или другим договорам о предоставлении платных медицинских услуг.
1.6. Каждая Сторона гарантирует и заверяет другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями по заключению и выполнению условий Договора.
ПРИНЯТИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ЗАключение ДОГОВОРА (АКЦЕПТИРОВАНИЕ ДОГОВОРА)
2.1. Договор обязателен для выполнения Исполнителем с даты его обнародования на официальном веб-сайте сайта Исполнителя.
2.2. Договор является обязательным для выполнения Заказчиком с момента принятия им предложения о заключении Договора – совершении подтверждающих действий, в частности, определенных в п.п. 2.3.-2.5. настоящего Договора.
2.3. Дата первого обращения Заказчика к Исполнителю с согласия Сторон считается датой заключения настоящего Договора. Заказчик считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.
2.5. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента оплаты Заказчиком заказанных медицинских услуг или совершения других действий, предусмотренных Договором, свидетельствующим о согласии соблюдать условия Договора, без подписания письменного экземпляра Сторонами и юридической силой в соответствии со статьями 633, 634 Гражданского кодекса Украины.
2.6. Обращаясь к Исполнителю за получением Услуг, Заказчик безоговорочно принимает положения настоящего Договора. Подтверждением полного и безусловного акцептования публичной оферты является внесение им платы за медицинские услуги, что свидетельствует о принятии им публичной оферты. Принятие условий настоящего Договора (акцепт) полное и означает согласие Пациента со всеми условиями без исключений и дополнений, а также свидетельствует о том, что Пациент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Пациент не находится под влиянием угрозы, заблуждения, ошибки , насилия и другие.
2.7. Перед началом получения медицинской услуги/медицинских услуг Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора, ценами на Услуги, а также Правилами внутреннего распорядка ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО», размещенных (обнародованных) на официальном веб-сайте Исполнителя и в Уголке ( папке) потребителя.
2.8. Все условия Договора, изложенные в настоящем Договоре, обязательны для Сторон. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор.
2.9. Исполнитель по письменному требованию Заказчика предоставляет ему заверенную подписью уполномоченного лица Исполнителя письменную форму настоящего Договора.
СРОКИ И ПОНЯТИЕ УЖИВАЮЩИЕСЯ В ДОГОВОРЕ
В настоящем Договоре основные понятия имеют следующее значение:
3.1. Законный представитель Пациента – один из родителей (опекунов) Пациента. У детей сирот Законными представителями есть патронатный воспитатель, приемные родители, родители-воспитатели детского дома семейного типа.
3.2. Заказчик – Пациент, законный представитель или другое лицо, заключившее Публичный Договор в интересах Пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные Пациенты принимаются только в присутствии их законных представителей с предоставлением подтверждающих документов. Законные представители дают согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, в интересах которых они действуют. В таком случае законные представители выступают Заказчиком настоящего Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.
3.3. Согласие на медицинское вмешательство – согласие информированного Пациента в соответствии со статьей 39 Основ законодательства Украины о здравоохранении, необходимое для применения методов диагностики, профилактики и лечения. Что касается несовершеннолетнего Пациента, а также Пациента, признанного в установленном законом порядке недееспособным, медицинское вмешательство осуществляется с согласия их Законных представителей.
3.4. Лечащий врач – врач Исполнителя, оказывающий медицинские услуги Заказчику в Медицинском заведении при применении методов диагностики, профилактики или лечения.
3.5. Официальный веб-сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет, являющаяся официальным источником информирования Заказчиков об Исполнителе и предоставляемых им услугах.
3.6. Пациент – физическое лицо, обратившееся за медицинской услугой и/или которому предоставляется такая услуга Исполнителем на условиях определенных настоящим Договором, в интересах которого Заказчиком заключен этот Договор. Пациент может быть Заказчиком и заключать договор самостоятельно при достижении им полной гражданской дееспособности в соответствии с законодательством Украины.
3.7. План лечения – выбранный врачом для каждого Заказчика отдельно и согласованный устно и/или в письменном виде с Заказчиком комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимых для достижения положительных результатов лечения заболевания Заказчика, с указанием этапов лечения, перечня медицинских вмешательств, ориентированных сроков лечения и ориентированной стоимости лечения в ценах, действующих в день получения медицинских услуг.
3.8. Услуга по медицинскому обслуживанию (медицинская услуга) - услуга, предоставляемая Пациенту Медицинским учреждением, зарегистрированным и получившим в установленном законом порядке лицензию на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, и оплачивается Заказчиком.
3.9. Правила – Правила внутреннего распорядка ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО», утвержденные Исполнителем и обязательные к исполнению Заказчиком, с которыми Заказчик обязан ознакомиться с заключением Договора, опубликованные на официальном веб-сайте Исполнителя.
3.11. Публичная оферта – предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу в соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины, заключить с ним договор, содержащийся в публичной оферте.
Содержание других понятий и терминов определяется законодательством Украины и специальными словарями понятий и терминов Всемирной организации здравоохранения.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель обязуется по согласованию и поручению Заказчика предоставить последнему лицу, в интересах которого заключен этот Договор, платные медицинские услуги и/или организовать предоставление платных медицинских услуг, на условиях, определенных настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, определенных настоящим Договором. Медицинские услуги по настоящему Договору (далее – Услуги) могут охватывать лечение (консервативное и оперативное), диагностические, профилактические мероприятия или отдельные обследования, обзоры Пациента с предоставлением выводов или других документов. Окончательный объем и стоимость услуг могут быть изменены (уточнены) в соответствии с клинической ситуацией во время лечения.
4.2. Услуги предоставляются медицинским персоналом Исполнителя в соответствии с медицинскими стандартами и протоколами, предусмотренными действующим законодательством Украины, с использованием надлежащего оборудования и лекарственных средств, зарегистрированных Министерством здравоохранения Украины.
4.4. На основании проведенного первичного осмотра Пациента Лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, и в доступной форме информирует Заказчика о состоянии его здоровья, цель проведения предложенных исследований и лечебных мероприятий, прогноз возможного развития заболевания, включая наличие риска для жизни и здоровья об этом. В некоторых случаях, когда невозможно сразу определить весь объем медицинских вмешательств, составляется предварительный план лечения.
4.5. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Услуг и предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Заказчика с предложенным Планом лечения, удостоверяемое подписью Заказчика или путем фактического потребления Заказчиком указанных в Плане лечения услуг.
4.6. В течение действия Договора стороны могут составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного плана лечения будут дополнением к предыдущему плану лечения) или изменить план лечения.
4.7. Заказчик соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, отсутствующего у Исполнителя, он обязан пройти такое обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМА УСЛУГ
5.1. Услуги предоставляются в здравоохранении Исполнителя в соответствии с настоящим Договором, Правилами и другими утвержденными локальными нормативно-правовыми актами Исполнителя, с использованием сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских изделий и материалов.
5.2. Лечащий врач назначается Исполнителем по устному согласованию с Заказчиком.
5.3. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону или при личном обращении Заказчика. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других Заказчиков. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Заказчиком в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.
5.4. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Заказчика за один рабочий день до наступления срока предоставления такой Услуги.
5.5. В случае, если Пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 15 минут, запись отменяется.
5.6. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:
5.6.1. Если состояние здоровья Заказчика перед началом предоставления Услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Заказчика или других тяжелых или негативных последствий.
5.6.2. Возникновение непредвиденных обстоятельств, исключающих возможность предоставления Услуги Исполнителем (выход из строя оборудования, болезнь врача и т.п.).
5.7. Медицинское учреждение имеет право отказаться от предоставления медицинских услуг в случаях:
5.7.1. Пациент не выполняет медицинских предписаний лечащего врача или нарушает правила, при условии, что это не будет угрожать жизни больного и здоровью населения.
5.7.2. Заказчик отказывается от оформления обязательной документации в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. При отказе Исполнителя от выполнения Договора на основании приведенных в настоящем подпункте, уплаченные средства Заказчику не возвращаются.
5.7.3. Заказчик отказывается от оплаты медицинской услуги/медицинских услуг.
5.7.4. Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.7.5. Заказчик не осуществил предварительную запись, согласно настоящему Договору.
5.7.6. Заказчик не появился на согласованное время или опоздал более чем на 15 минут.
5.7.7. Отсутствие необходимых специалистов и/или оборудования.
5.8. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни Заказчика, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, которые стали известны в связи с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
5.9. Прием-передача предоставленных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию Медицинского учреждения или Пациента путем оформления Акта приема-передачи предоставленных услуг (далее – Акт), который составляется Медицинским учреждением в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.
5.10. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.
5.11. В случае если Пациент в течение трех календарных дней со дня получения Акта не предоставил мотивированный письменный отказ от подписания Акта, Услуга считается должным образом предоставленной Медицинским учреждением и должным образом принятым Пациентом.
5.12. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта Медицинское учреждение в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме уведомляет Пациента о результатах рассмотрения.
ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цены на услуги, предоставляемые Исполнителем, определяются Прайс-листом Исполнителя, с которым Пациент обязан ознакомиться до начала предоставления Услуг. Цены и структура прайс-листа могут быть изменены. Прайс-лист размещен на официальном веб-сайте Исполнителя и носит публичный характер.
6.2. Предварительная стоимость Услуг указывается в Плане лечения в соответствии с Прайс-листом на дату составления такого Плана и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения.
6.3. Заказчик оплачивает Услуги одним из следующих способов по выбору Заказчика:
6.3.1. оплата наличными деньгами в кассу Исполнителя;
6.3.2. оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;
6.3.3. оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.
6.4. Услуги оплачиваются Заказчиком в день предоставления Услуги - до предоставления Услуги или после ее предоставления, в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещение.
6.5. Заказчик имеет право произвести предварительную оплату услуг, определенных Планом лечения. Стоимость Услуг, уплаченных Заказчиком в качестве предоплаты, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения цен на Услуги, и устанавливается в соответствии с ценами, действующими на день оплаты. за исключением случая, указанного в пункте 6.6. настоящего Договора.
6.6. Стоимость Услуг, уплаченных Пациентом в качестве предоплаты, может быть увеличена Исполнителем в случае изменения цен на Услуги, в случае если предоставление Услуг, предусмотренных настоящим Договором, было отложено в результате действий или бездействия Пациента.
6.7. Если сумма стоимости всех составляющих предоставленных по предоплате Услуг превышает внесенную Заказчиком сумму предоплаты, то разницу Заказчик должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.
6.8. При недостаточности у Заказчика денежных средств для оплаты полученных Услуг, задолженность Заказчика перед Исполнителем может быть оформлена дополнительным соглашением об оплате Услуг с рассрочкой платежей.
6.9. Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают с момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Заказчик имеет право отказаться от корректировки Услуг и продолжать получать Услуги согласно согласованному Плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Заказчик обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Заказчик не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.
6.10. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) из-за неявки Заказчика на прием к врачу или на другую медицинскую процедуру, отказа Заказчика от дальнейшего получения Услуг, нарушения Заказчиком условий настоящего Договора и (или) Правил, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную им сумму предоплаты с вычетом фактически произведенных расходов в течение семи календарных дней с момента обращения Заказчика с соответствующим заявлением.
6.11. Заказчику может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.
6.12. Заказчик не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг.
6.13. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Заказчику Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе, когда Услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
6.14. Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Заказчику Услуг.
6.15. Условия этого раздела по оплате Услуг не распространяется на случаи предоставления Заказчикам медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пациент имеет право:
7.1.1. До момента предоставления Услуг получить достоверную и полную информацию о Услугах;
7.1.2. Получить услуги надлежащего качества;
7.1.3. Выбрать метод оказания медицинской помощи в соответствии с рекомендациями лечащего врача, если врачом определено несколько вариантов Плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами предоставления медицинских услуг, связанными с ними рисками, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями;
7.1.4. на замену лечащего врача при наличии у Медицинского учреждения возможности замены;
7.1.5. При изменении процесса и/или объема предоставления Услуг и/или стоимости Услуг Пациент вправе по своему выбору:
(а) согласиться с новым/дополнительными Услугами и Планом лечения;
(б) расторгнуть Договор, при этом Пациент обязан произвести расчеты за фактически предоставленные Услуги.
7.1.6. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
7.1.7. Отказаться от получения Услуг (части Услуг) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа услуги.
7.1.8. Получить информацию о квалификации лечащего врача, а также квалификации другого персонала, вовлеченного в процесс оказания медицинской помощи Пациенту.
7.2. Медицинское учреждение имеет право:
7.2.1. При необходимости инициировать изменения в перечень Услуг и/или План лечения;
7.2.2. Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, которые будут предоставлять Пациенту услуги, кроме назначения Лечащего врача, который соглашается с пациентом;
7.2.3. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению;
7.2.4. Осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с пациентом;
7.2.5. вести фото и/или видеофиксацию процесса предоставления услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины;
7.2.6. Перенести визит Пациента в случае непредвиденного отсутствия врача или назначить другого врача для предоставления Услуг с согласия Пациента;
7.2.7. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление таких Услуг;
7.2.8. направлять пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое учреждение здравоохранения, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения;
7.2.9. Не начинать или приостановить предоставление Услуг, и/или отказать в предоставлении Услуг, и/или отказаться от настоящего Договора, уведомив об этом Пациента, в случаях:
(а) отказа Пациента от подписания информированных добровольных согласий или документов (заявлений согласий, анкет, правил, другое), установленных Медицинским учреждением и необходимых для предоставления Услуг;
(б) при возникновении задолженности у Пациента по оплате Услуг (до момента полного погашения такой задолженности); (в) выявление у Пациента при обследовании заболевания или состояний, лечение которых невозможно в Медицинском учреждении из-за лицензионных ограничений, квалификации медицинского персонала или технической оснащенности или при отказе Пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг и/или соблюдение Плана лечения;
(г) пребывания Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, что препятствует предоставлению качественных Услуг;
(г) неприбытие Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.
(д) предоставление Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или состоянии своего здоровья;
(е) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, определенными Сторонами; (е) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;
(ж) в случае если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;
(с) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;
(i) нарушение Пациентом Правил внутреннего распорядка Медицинского учреждения, других правил пребывания и обслуживания пациентов Медицинского заведения.
7.2.10. Получать плату за Услуги в порядке, предусмотренном Договором.
7.2.11. Получать, хранить и использовать информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.
7.2.12. Предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Пациента, ограничить возможность ознакомления Пациента с медицинской документацией, если информация о заболевании Пациента может ухудшить состояние его здоровья. Организовывать консилиумы врачей, а также получать консультации специалистов других здравоохранительных учреждений.
7.3. Заказчик обязан:
7.3.1. До заключения Договора ознакомиться с правилами пребывания и обслуживания Пациентов в Медицинском заведении и неукоснительно соблюдать их;
7.3.2. своевременно прибыть в Медицинское учреждение в согласованную дату и время предоставления Услуг;
7.3.3. Заблаговременно уведомлять Медицинское учреждение об объективной невозможности явиться на прием;
7.3.4. До начала предоставления Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезнях, недостатках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и медицинские изделия и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья;
7.3.5. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, соблюдать План лечения;
7.3.6. Предоставлять оригиналы документов, идентифицирующих личность Пациента, содержат информацию о состоянии его здоровья, необходимых лечащему врачу для предоставления Услуг;
7.3.7. Своевременно (сразу после обнаружения) сообщать лечащему врачу о возникновении осложнений и/или любом ухудшении состояния своего здоровья, связанном с проведением Медицинского оперативного вмешательства и/или другими Услугами, а также безотлагательно прибыть в Медицинское учреждение по требованию врача при появлению осложнений или ухудшения здоровья в настоящее время, определенное внутренним распорядком работы Медицинского учреждения. В случае возникновения каких-либо негативных изменений самочувствия или состояния здоровья, которые произошли в то время, когда Медицинское учреждение в соответствии с внутренним распорядком работы не предоставляет медицинские услуги, обратиться за экстренной медицинской помощью, о чем в дальнейшем сообщить Медицинское учреждение.
7.3.8. Оплатить стоимость Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
7.3.9. Оплатить стоимость несогласованных дополнительных Услуг, предоставленных Медицинским учреждением во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Пациента;
7.3.10. Заполнять и подписывать информированное добровольное согласие на диагностику, лечение и обезболивание, другие анкеты, согласия или заявления, правила и другие документы, установленные Медицинским учреждением и необходимые последнему для предоставления Услуг. Согласие пациента на медицинское вмешательство не требуется при наличии признаков прямой угрозы жизни Пациента при условии невозможности содержания по объективным причинам согласия на такое вмешательство от Пациента.
7.4. Исполнитель обязан:
7.4.1. Провести в согласованное с Заказчиком время первоначальный осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Заказчика о результатах.
7.4.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого проинформировать Заказчика и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.
7.4.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами.
7.4.4. Обеспечить предоставление Заказчику всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения.
7.4.5. Создайте надлежащие и безопасные условия пребывания Заказчика в Медицинском учреждении.
7.4.6. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.
7.4.7. Информировать Заказчика об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления Услуг, о возможных рисках и осложнениях, возникающих в ходе предоставления Услуг.
7.4.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Заказчиком дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.
7.4.9. Предоставить Заказчику лекарственные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.
7.4.10. По требованию Заказчика предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.
7.4.11. После окончания лечения предоставить по требованию Заказчика выписку с медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.
7.4.12. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров Заказчика.
7.4.13. Использовать лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к использованию в Украине.
7.4.14. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.
КАЧЕСТВО УСЛУГ
8.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Медицинского учреждения, которые имеют специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Некоторые виды Услуг могут предоставляться различными медицинскими специалистами Исполнителя.
8.2. Услуги предоставляются в соответствии с клиническими маршрутами пациента, разработанными в соответствии с клиническими протоколами и стандартами медицинской помощи (медицинскими стандартами), утвержденными Минздравом Украины.
8.3. Качество предоставляемых Услуг должно отвечать требованиям законодательства Украины.
8.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья пациента.
8.5. Контроль качества предоставления медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА
9.1. В исполнение Закона Украины «О защите персональных данных» Исполнитель уведомляет Заказчика об осуществлении обработки его персональных данных во время выполнения настоящего Договора.
9.2. Обладателем персональных данных является Исполнитель.
9.3. Персональные данные собираются с целью здравоохранения, установления медицинского диагноза для предоставления медицинских услуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).
9.4. Состав, содержание персональных данных Заказчика, порядок их обработки, предоставление согласия на их обработку и порядок урегулирования других вопросов по этим правоотношениям предусмотрены в Порядке обработки персональных данных в ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО».
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установлен диагноз, перечень предоставленных Услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом).
10.2. Стороны берут на себя обязательства по сохранению конфиденциальности информации, полученной при выполнении Сторонами положений настоящего Договора.
10.3. Стороны соглашаются, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.
СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Пациент осознает, что целью контроля качества обслуживания его телефонный разговор с работниками Медицинского учреждения может быть записано и дает на это свое согласие.
11.2. Пациент дает свое согласие на аудио-, видеонаблюдение, ведущееся в Медицинском учреждении, а также на фото-, аудио- и видео фиксацию (в том числе во время и после предоставления медицинских услуг), на бесплатное использование при обеспечении максимальной анонимности (если другое письменно не оговорено пациентом) фотографического изображения и аудио-, видеозаписи с участием Пациента при создании научных материалов.
11.3. Пациент осознает и соглашается, что Медицинское учреждение имеет право использовать данные, полученные в результате проведенной фото-, аудио-, видеофиксации в случае возникновения конфликта с целью установления истины и защиты законных прав и интересов Медицинского учреждения (в том числе в правоохранительных органах, судебных органах, при обращении за правовой помощью к адвокатам).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.
12.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, надлежащем выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Услуг.
12.3. Исполнитель отвечает за качество предоставленных Услуг.
12.4. В случае просрочки оплаты Услуг Исполнитель имеет право требовать от Заказчика уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки.
12.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Услуг:
12.5.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие в результате индивидуальных особенностей организма Заказчика и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам этого вида;
12.5.2. возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Заказчик был заранее уведомлен лечащим врачом;
12.5.3. осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае несоблюдения (нарушения) Заказчиком рекомендаций, предоставленных Лечащим врачом.
12.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за ущерб, причиненный здоровью Заказчика, в случаях:
12.6.1. невыполнение Заказчиком назначений и рекомендаций Лечащего врача, Плана лечения;
12.6.2. неявки или несвоевременной явки Заказчика на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;
12.6.3. отказа Заказчика от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;
12.6.4. несообщение, несвоевременное сообщение Заказчиком существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;
12.6.5. получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или других медицинских специалистов;
12.6.6. несвоевременное сообщение Заказчиком врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;
12.6.7. использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;
12.6.8. возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;
12.6.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по настоящему Договору.
12.6.10.исправление работ, проведенных Исполнителем, третьими лицами без согласования с Исполнителем.
12.7. Заказчик уведомлен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Заказчик осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого. в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и описаны в специальной литературе.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
13.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон (авария, катастрофа, военное положение, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война , военные действия, общественные беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электрической энергии, перебои в поставках природного газа или питьевой воды, поломка оборудования или оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского тому подобное).
13.2. Заказчик освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не существовавших при заключении Договора и возникших вне воли Сторон.
13.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна по возможности немедленно, однако не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств, уведомить об этом другую Сторону.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются разрешать их путем взаимных переговоров и консультаций.
14.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ К ДОГОВОРУ
15.1. Изменения настоящего Договора вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на официальном веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Медицинском заведении – по месту нахождения Медицинского заведения. В случае обнаружения разногласий между условиями настоящего Договора, опубликованными на официальном веб-сайте Исполнителя и на бумажных носителях Исполнителя, приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.
15.2. Изменения настоящего Договора не могут влиять и ограничивать качество и объем услуг, оплаченных Заказчиком до вступления в силу таких изменений.
15.3. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение использования Услугами свидетельствует о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором.
16.2. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения приблизительны и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья Заказчика и других объективных или субъективных обстоятельств.
16.3. Действие настоящего Договора прекращается в следующих случаях:
16.3.1. По взаимному согласию Сторон, в т.ч. путём заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.
16.3.2. По инициативе Заказчика путем представления Исполнителю письменного заявления не позднее 10 дней до предполагаемого дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в заявлении.
16.3.3. По инициативе Исполнителя в случаях нарушения Заказчиком условий Договора и (или) Правил внутреннего распорядка ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО» при условии осуществления всех необходимых действий, предотвращающих какое-либо ухудшение состояния здоровья Заказчика в связи с таким отказом. Исполнитель письменно информирует Заказчика о причинах отказа от Договора и дате, с которой Договор будет считаться расторгнутым. При отсутствии связи с Заказчиком уведомление о расторжении Договора направляется письмом по адресу, указанному в Договоре. Договор является расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя.
16.4. Стороны безоговорочно согласны под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при заполнении соответствующих анкет Исполнителя, содержащих персональные данные Заказчика, или оформлении Плана лечения и/или медицинской карты.
16.5. Заказчик понимает и соглашается с тем, что вся информация, которая размещается на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться как медицинская информация и как указание на ее применение по отношению к личности Заказчика.
16.6. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, которые предусматривают подписание Заказчиком, наряду с подписью Заказчик обязательно собственноручно указывает свои фамилию и инициалы.
16.7. Исполнитель декларирует, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.
РЕКВИЗИТЫ МЕДИЦИНСКОГО ЗАВЕДЕНИЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО» (ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ОКСАНЫ ГАРАЩЕНКО»)
Местонахождение: Украина, 03049 г. Киев, ул. Богдановская, дом. 7-В, офис 1-1
Лицензия на ведение хозяйственной деятельности по медицинской практике, выданная в соответствии с Приказом Минздрава Украины № 2341 от 25.11.2019
Контактный телефон: +380676661212
Контактный электронный адрес (e-mail): oksanaclinic@gmail.com