про надання платних медичних послуг

(публічна оферта)

м. Київ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДИЧНЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО», (надалі – Медичний заклад або Виконавець), з однієї сторони, та будь-яка фізична особа, яка своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору та звернулась до Медичного центру для отримання платних медичних послуг (надалі – Замовник або Пацієнт) з іншої сторони, разом іменовані як Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали цей Договір про надання платних медичних послуг (публічна оферта) (надалі – Договір) про нижченаведене

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Відповідно до ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем платних медичних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Замовникам) отримати медичні послуги на умовах, визначених цим Договором.

1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.

1.3. Виконавець не має права відмовитись від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати Замовнику медичні послуги.

1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи та ліцензії на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, і несе відповідальність в разі порушення прав Замовника в процесі виконання Договору.

1.5. Дія цього Договору з оплати медичних послуг не розповсюджується на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, що оплачуються Медичному закладу третіми особами за договорами добровільного медичного страхування чи іншими договорами про надання платних медичних послуг.

1.6. Кожна Сторона гарантує та запевняє іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами та повноваженнями на укладення й виконання умов Договору.

2. ПРИЙНЯТТЯ ПРОПОЗИЦІЇ ПРО УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ)

2.1. Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з дати його оприлюднення на офіційному веб-сайті сайті Виконавця.

2.2. Договір є обов’язковим для виконання Замовником з моменту прийняття ним пропозиції про укладення Договору – вчинення підтверджуючих дій, зокрема таких, що визначені у п.п. 2.3.-2.5. цього Договору.

2.3. Дата першого звернення Замовника до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Замовник вважається ознайомленим з Договором в момент укладення Договору.

2.5. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту оплати Замовником замовлених медичних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами і має юридичну силу відповідно до статей 633, 634 Цивільного кодексу України. Замовник не може пропонувати свої умови Договору.

2.6. Звертаючись до Виконавця за отриманням Послуг, Замовник беззастережно та безумовно приймає положення цього Договору. Підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти є внесення ним плати за замовлені медичні послуги, що свідчить про прийняття ним публічної оферти. Прийняття умов цього Договору (акцепт) є повним та означає згоду Пацієнта зі всіма умовами без виключень та доповнень, а також свідчить про те, що Пацієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Пацієнт не знаходиться під впливом погрози, омани, помилки, насильства та інші.

2.7. Перед початком отримання медичної послуги/медичних послуг Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, цінами на Послуги, а також Правилами внутрішнього розпорядку ТОВ «МЕДИЧНЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО», що розміщені (оприлюднені) на офіційному веб-сайті Виконавця та в Куточку (папці) споживача.

2.8. Всі умови Договору, викладені в цьому Договорі, є обов’язковими для Сторін. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір. 2.9. Виконавець на письмову вимогу Замовника надає йому завірену підписом уповноваженої особи Виконавця письмову форму цього Договору.

3. ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ, ЩО ВЖИВАЮТЬСЯ У ДОГОВОРІ

В цьому Договорі основні поняття мають таке значення:

3.1. Законний представник Пацієнта – є один з батьків (опікунів) Пацієнта. У дітей сиріт Законними представниками є патронатний вихователь, прийомні батьки, батьки-вихователі дитячого будинку сімейного типу. Опікун – законний представник малолітньої дитини.

3.2. Замовник – Пацієнт, законний представник Пацієнта або інша особа, яка уклала Публічний Договір в інтересах Пацієнта відповідно до вимог діючого законодавства України. Малолітні, неповнолітні чи недієздатні Пацієнти приймаються лише у присутності їх Законних представників, з наданням підтверджуючих документів. Законні представники надають Згоду на медичне втручання щодо осіб, в інтересах яких вони діють. У такому випадку Законні представники виступають Замовником даного Договору та зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому.

3.3. Згода на медичне втручання – згода інформованого Пацієнта відповідно до статті 39 Основ законодавства України про охорону здоров’я, необхідна для застосування методів діагностики, профілактики та лікування. Щодо неповнолітнього Пацієнта, а також Пацієнта, визнаного в установленому законом порядку недієздатним, медичне втручання здійснюється за згодою їх Законних представників.

3.4. Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає медичні послуги Замовнику в Медичному закладі під час застосування методів діагностики, профілактики або лікування.

3.5. Офіційний веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет, що є офіційним джерелом інформування Замовників про Виконавця та послуги, що ним надаються.

3.6. Пацієнт – фізична особа, яка звернулася за медичною послугою та/або якій надається така послуга Виконавцем на умовах визначених цим Договором, в інтересах якої Замовником укладено цей Договір. Пацієнт може бути Замовником та укладати договір самостійно у разі досягнення ним повної цивільної дієздатності відповідно до законодавства України.

3.7. План лікування – обраний лікарем для кожного Замовника окремо і погоджений усно та/або письмово з Замовником комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, медичних маніпуляцій тощо, необхідних для досягнення позитивних результатів лікування захворювання Замовника, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування та орієнтованої вартості лікування в цінах, що діють на день отримання медичних послуг.

3.8. Послуга з медичного обслуговування (медична послуга) - послуга, що надається Пацієнту Медичним закладом, що зареєстровано та одержало в установленому законом порядку ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики, та оплачується Замовником.

3.9. Правила – Правила внутрішнього розпорядку ТОВ «МЕДИЧНЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО», затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Замовником, з якими Замовник зобов’язаний ознайомитися до укладення Договору, опубліковані на офіційному веб-сайті Виконавця.

3.11. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь якій фізичній особі відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір, що міститься в публічній оферті.

Зміст інших понять і термінів визначається законодавством України та спеціальними словниками понять і термінів Всесвітньої організації охорони здоров’я.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Виконавець зобов’язується за погодженням та дорученням Замовника надати останньому чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір, платні медичні послуги та/або організувати надання платних медичних послуг, на умовах, що визначені цим Договором, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором. Медичні послуги за цим Договором (далі – Послуги) можуть охоплювати лікування (консервативне та оперативне), діагностичні, профілактичні заходи, або окремі обстеження, огляди Пацієнта з наданням висновків чи інших документів. Остаточний обсяг та вартість Послуг може бути змінено (уточнено) відповідно до клінічної ситуації під час лікування.

4.2. Послуги надаються медичним персоналом Виконавця відповідно до медичних стандартів та протоколів, передбачених чинним законодавством України, з використанням належного обладнання та лікарських засобів, зареєстрованих Міністерством охорони здоров’я України.

4.4. На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта Лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, та в доступній формі інформує Замовника про стан його здоров’я, мету проведення запропонованих досліджень і лікувальних заходів, прогноз можливого розвитку захворювання, у тому числі наявність ризику для життя і здоров’я про це. У деяких випадках, коли неможливо одразу визначити весь обсяг медичних втручань, складається попередній план лікування.

4.5. За результатами первинного огляду лікар складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Замовника із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Замовника або шляхом фактичного споживання Замовником зазначених у Плані лікування послуг.

4.6. Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування) або змінити План лікування.

4.7. Замовник погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти таке обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються в закладі охорони здоров’я Виконавця відповідно до цього Договору, Правил та інших затверджених локальних нормативно-правових актів Виконавця, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

5.2. Лікуючий лікар призначається Виконавцем за усним погодженням із Замовником.

5.3. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Замовника. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Замовників. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Замовником в усній або письмовій (шляхом підписання графіка відвідувань) формі.

5.4. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Замовника за один робочий день до настання строку надання такої Послуги.

5.5. У разі, якщо Пацієнт не з’явився на прийом в призначений час без попередження або запізнився більше ніж на 15 хвилин, запис скасовується.

5.6. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:

5.6.1. Якщо стан здоров’я Замовника перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Замовника або інших тяжких чи негативних наслідків.

5.6.2. Виникнення непередбачуваних обставин, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем (вихід з ладу обладнання, хвороба лікаря тощо).

5.7. Медичний заклад має право відмовитись від надання медичних послуг у випадках:

5.7.1. Пацієнт не виконує медичних приписів Лікуючого лікаря або порушує Правила, за умови, що це не загрожуватиме життю хворого і здоров’ю населення.

5.7.2. Замовник відмовляється від оформлення обов’язкової документації відповідно до вимог чинного законодавства України. При відмові Виконавця від виконання Договору з підставі наведених в цьому підпункті, сплачені кошти Замовнику не повертаються.

5.7.3. Замовник відмовляється від оплати медичної послуги/медичних послуг.

5.7.4. Замовник знаходиться в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

5.7.5. Замовник не здійснив попереднього запису, відповідно до цього Договору.

5.7.6. Замовник не з’явився на погоджений час, чи запізнився більше ніж на 15 хвилин.

5.7.7. Відсутності необхідних спеціалістів та/чи обладнання.

5.8. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу Замовника, медичне обстеження, огляд та їх результати, які стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

5.9. Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу Медичного закладу або Пацієнта шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих послуг (далі – Акт), який складається Медичним закладом в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.

5.10. Пацієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Акта або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.

5.11. У разі якщо Пацієнт протягом трьох календарних днів з дня отримання Акта не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акта, Послуга вважається належним чином наданою Медичним закладом та належним чином прийнятою Пацієнтом.

5.12. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акта Медичний заклад протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду.

6. ЦІНИ НА ПОСЛУГИ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. Ціни на послуги, що надаються Виконавцем, визначаються Прайс-листом Виконавця, з яким Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до початку надання Послуг. Ціни і структура Прайс-листа можуть бути змінені. Прайс-лист розміщений на офіційному веб-сайті Виконавця та має публічний характер.

6.2. Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування відповідно до Прайс-листа на дату складання такого Плану, та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування.

6.3. Замовник оплачує Послуги одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:

6.3.1. оплата готівкою в касу Виконавця;

6.3.2. оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;

6.3.3. оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.

6.4. Послуги оплачуються Замовником в день надання Послуги - до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.

6.5. Замовник має право здійснити попередню оплату Послуг, визначених Планом лікування. Вартість Послуг, сплачених Замовником як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни цін на Послуги, та встановлюється відповідно до цін, діючих на день оплати. за виключенням випадку, вказаного в пункті 6.6. цього Договору.

6.6. Вартість Послуг, сплачених Пацієнтом як попередня оплата, може бути збільшена Виконавцем у разі зміни цін на Послуги, у випадку якщо надання Послуг, передбачених цим Договором, було відкладено внаслідок дій або бездіяльності Пацієнта.

6.7. Якщо сума вартості всіх складових наданих за попередньою оплатою Послуг перевищує внесену Замовником суму попередньої оплати, то різницю Замовник повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.

6.8. У разі недостатності у Замовника грошових коштів для оплати отриманих Послуг, заборгованість Замовника перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстрочкою платежів.

6.9. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Замовник має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Замовник зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Замовник не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.

6.10. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Замовника на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Замовника від подальшого отримання Послуг, порушення Замовником умов цього Договору та (або) Правил, Виконавець повертає Замовнику сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат протягом семи календарних днів з моменту звернення Замовника із відповідною заявою.

6.11. Замовнику може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

6.12. Замовник не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.

6.13. В усіх випадках, коли вартість наданих Замовнику Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.

6.14. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Замовнику Послуг.

6.15. Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Замовникам медичних послуг, які оплачуються страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування або іншими третіми особами.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Пацієнт має право:

7.1.1. До моменту надання Послуг отримати достовірну та повну інформацію про Послуги;

7.1.2. Отримати Послуги належної якості;

7.1.3. Вибрати метод надання медичної допомоги відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів Плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами надання медичних послуг, пов'язаними з ними ризиками, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;

7.1.4. На заміну лікуючого лікаря за наявності у Медичного закладу можливості заміни;

7.1.5. При зміні процесу та/або об’єму надання Послуг та/або вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:

(а) погодитись з новим /додатковими Послугами та Планом лікування;

(б) розірвати Договір, при цьому Пацієнт зобов’язаний провести розрахунки за фактично надані Послуги.

7.1.6. На таємницю про стан свого здоров'я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.

7.1.7. Відмовитись від отримання Послуг (частини Послуг) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови послуги.

7.1.8. Отримати інформацію про кваліфікацію лікуючого лікаря, а також про кваліфікацію іншого персоналу, залученого до процесу надання медичної допомоги Пацієнту.

7.2. Медичний заклад має право:

7.2.1. В разі необхідності ініціювати зміни в перелік Послуг та/або План лікування;

7.2.2. Самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієнту, окрім призначення Лікуючого лікаря, який погоджуються з пацієнтом;

7.2.3. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань - самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;

7.2.4. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом;

7.2.5. Вести фото та/або відеофіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;

7.2.6. Перенести візит Пацієнта у випадку непередбаченої відсутності лікаря або призначити іншого лікаря для надання Послуг за згодою Пацієнта;

7.2.7. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг;

7.2.8. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального Плану лікування;

7.2.9. Не починати або призупинити надання Послуг, та/або відмовити у наданні Послуг, та/або відмовитися від цього Договору, повідомивши про це Пацієнта, у випадках:

(а) відмови Пацієнта від підписання інформованих добровільних згод або документів (заяв згод, анкет, правил, інше), встановлених Медичним закладом та необхідних для надання Послуг;

(б) при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);

(в) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання чи станів, лікування яких неможливе в Медичному закладі через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг та/або дотримання Плану лікування;

(г) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

(ґ) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг.

(д) надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/або стан свого здоров’я;

(е) наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами; (є) відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;

(ж) у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;

(з) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;

(и) порушення Пацієнтом Правил внутрішнього розпорядку Медичного закладу, інших правил перебування та обслуговування пацієнтів Медичного закладу.

7.2.10. Отримувати плату за Послуги в Порядку, передбаченому Договором.

7.2.11. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.

7.2.12. Надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість ознайомлення Пацієнта з медичною документацією, якщо інформація про захворювання Пацієнта може погіршити стан його здоров’я. Організовувати консиліуми лікарів, а також отримувати консультації спеціалістів інших закладів охорони здоров’я.

7.3. Замовник зобов’язаний:

7.3.1. До укладання Договору ознайомитися з правилами перебування та обслуговування Пацієнтів в Медичному закладі та неухильно їх дотримуватися;

7.3.2. Вчасно прибути до Медичного закладу в узгоджену дату та час надання Послуг;

7.3.3. Завчасно повідомляти Медичний заклад про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом;

7.3.4. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби та медичні вироби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;

7.3.5. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування;

7.3.6. Надавати оригінали документів, що ідентифікують особу Пацієнта, містять інформацію про стан його здоров’я, які необхідні лікуючому лікарю для надання Послуг;

7.3.7. Своєчасно (одразу після виявлення) повідомляти лікуючого лікаря про виникнення ускладнень та/або будь-яке погіршення стану свого здоров’я, пов’язане з проведенням Медичного оперативного втручання та/або іншими Послугами, а також невідкладно прибути до Медичного закладу на вимогу лікаря при появі ускладнень чи погіршення здоров’я в час, визначений внутрішнім розпорядком роботи Медичного закладу. У випадку виникнення будь-яких негативних змін самопочуття або стану здоров’я, що сталися в час, коли Медичний заклад відповідно до внутрішнього розпорядку роботи не надає медичні послуги, звернутись за екстреною медичною допомогою, про що в подальшому повідомити Медичний заклад.

7.3.8. Оплатити вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

7.3.9. Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Медичним закладом з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;

7.3.10. Заповнювати та підписувати інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування та знеболення, інші анкети, згоди або заяви, правила та інші документи, встановлені Медичним закладом та необхідні останньому для надання Послуг. Згода пацієнта на медичне втручання не потрібна у разі наявності ознак прямої загрози життю Пацієнта за умови неможливості тримання з об’єктивних причин згоди на таке втручання від Пацієнта.

7.4. Виконавець зобов’язаний:

7.4.1. Провести в узгоджений із Замовником час первинний огляд Замовника для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Замовника про результати.

7.4.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього - проінформувати Замовника і скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров'я або профільного медичного спеціаліста.

7.4.3. Надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами.

7.4.4. Забезпечити надання Замовникові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування.

7.4.5. Створити належні і безпечні умови перебування Замовника у Медичному закладі.

7.4.6. Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування відповідно до медичних показань.

7.4.7. Інформувати Замовника про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг.

7.4.8. При змінах в процесі лікування узгодити з Замовником додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість.

7.4.9. Надати Замовнику лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги.

7.4.10. На вимогу Замовника надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг.

7.4.11. Після закінчення лікування надати на вимогу Замовника виписку з медичної карти, копії результатів обстежень, довідки, цифрові носії за домовленістю тощо.

7.4.12. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров'я, результати медичних обстежень та оглядів Замовника.

7.4.13. Використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України.

7.4.14. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

8. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

8.1. Послуги надаються медичними працівниками Медичного закладу, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.

8.2. Послуги надаються відповідно до клінічних маршрутів пацієнта розроблених відповідно до клінічних протоколів та стандартів медичної допомоги (медичних стандартів), затверджених МОЗ України.

8.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

8.4. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.

8.5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗАМОВНИКА

9.1. На виконання Закону України «Про захист персональних даних» Виконавець повідомляє Замовника про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.

9.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.

9.3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для надання медичних послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних»).

9.4. Склад, зміст персональних даних Замовника, порядок їх обробки, надання згоди на їх обробку та порядок врегулювання інших питань з цих правовідносин передбачені у Порядку обробки персональних даних у ТОВ «МЕДИЧНЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО».

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

10.2. Сторони беруть на себе зобов’язання щодо збереження конфіденційності інформації, отриманої під час виконання Сторонами положень даного Договору.

10.3. Сторони погоджуються, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

11. ЗГОДИ

11.1. Пацієнт усвідомлює, що метою контролю якості обслуговування, його телефонна розмова з працівниками Медичного закладу може бути записана та надає на це свою згоду.

11.2. Пацієнт надає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться в Медичному закладі, а також на фото-, аудіо- та відео фіксацію (в тому числі під час та після надання медичних послуг), на безоплатне використання за умови забезпечення максимальної анонімності (якщо інше письмово не обумовлено пацієнтом) фотографічного зображення та аудіо-, відеозапису за участю Пацієнта при створенні наукових матеріалів.

11.3. Пацієнт усвідомлює та погоджується, що Медичний заклад має право використовувати дані, що отримані внаслідок проведеної фото-, аудіо-, відео фіксації у разі виникнення конфлікту з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Медичного закладу (в тому числі в правоохоронних органах, судових органах, при зверненні за правовою допомогою до адвокатів).

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

12.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

12.2. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, належного виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

12.3. Виконавець відповідає за якість наданих Послуг.

12.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Замовника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення.

12.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

12.5.1. ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Замовника та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг цього виду;

12.5.2. можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Замовник був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;

12.5.3. ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку недотримання (порушення) Замовником рекомендацій, наданих Лікуючим лікарем.

12.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Замовника, у випадках:

12.6.1. невиконання Замовником призначень та рекомендацій Лікуючого лікаря, Плану лікування;

12.6.2. неявки чи несвоєчасної явки Замовника на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;

12.6.3. відмови Замовника від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;

12.6.4. неповідомлення, несвоєчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;

12.6.5. отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;

12.6.6. несвоєчасного повідомлення Замовником лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;

12.6.7. використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;

12.6.8. виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;

12.6.9. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором.

12.6.10.виправлення робіт, проведених Виконавцем, третіми особами без узгодження з Виконавцем.

12.7. Замовник повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Замовник усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного Замовника запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

13. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

13.1. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, воєнний стан, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця тощо).

13.2. Замовник звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін.

13.3. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виникнення таких обставин, повідомити про це іншу Сторону.

14. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

14.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

15. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

15.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на офіційному веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в Медичному закладі – за місцем знаходження Медичного закладу. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на офіційному веб-сайті Виконавця та на паперових носіях у Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.

15.2. Зміни до цього Договору не можуть впливати та обмежувати якість та обсяг послуг, що були оплачені Замовником до набрання чинності таких змін.

15.3. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник зобов'язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.

16. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

16.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.

16.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров'я Замовника та інших об'єктивних або суб'єктивних обставин.

16.3. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:

16.3.1. За взаємною згодою Сторін, в т.ч. шляхом укладення Додаткової угоди про припинення Договору.

16.3.2. За ініціативою Замовника шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві.

16.3.3. За ініціативою Виконавця у випадках порушення Замовником умов Договору та (або) Правил внутрішнього розпорядку ТОВ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО», за умови здійснення всіх необхідних дій, що запобігають будь-якому погіршенню стану здоров’я Замовника у зв’язку з такою відмовою. Виконавець письмово інформує Замовника про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю зв’язку з Замовником повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка вказана в Договорі. Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.

16.4. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Замовника вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних анкет Виконавця, які містять персональні дані Замовника, або оформленні Плану лікування та/або медичної карти.

16.5. Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Замовника.

16.6. На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Замовником, поряд з підписом Замовник обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.

16.7. Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

17. РЕКВІЗИТИ МЕДИЧНОГО ЗАКЛАДУ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО» (ТОВ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР ОКСАНИ ГАРАЩЕНКО»)

Місцезнаходження: Україна, 03049 м. Київ, вул. Богданівська, буд. 7-В, офіс 1-1

Ліцензія на провадження господарської діяльності з медичної практики, видана відповідно до Наказу МОЗ України № 2341 від 25.11.2019

Контактний телефон: +380676661212

Контактна електронна адреса (e-mail): oksanaclinic@gmail.com